为进一步畅通沟通渠道，强化信息公开，广泛听取师生对学院工作的建议意见及利益诉求，推动学院信息公开和学风、教风、作风建设，促进学院各项事业科学协调发展，特制定本制度。

 一、时间与地点

  （一）原则上每周一次。

  （二）接待地点为各接待领导办公室。

 二、主体与对象

  （一）接待主体为电子信息与通信工程学院党政领导班子成员，每次安排一位班子成员。

  （二）接待对象为学院师生。

 三、组织与协调

      由学院领导班子成员在接待日轮流值班接待，原则上由学院办公室负责安排和协调每个接待日的相关工作。

 四、受理范围

 （一）如有以下事项之一者，可列入学院领导接待日受理范围：

      1. 对学院全局性工作的意见和建议；

      2. 对学院重大决策的制定、重大改革项目的出台，以及涉及学院教学、科研和管理等重大问题的建议和情况反映；

      3. 涉及面广、问题较为复杂或学院协调处理后没有解决或解决不到位的问题；

      4. 师生员工学习工作生活中迫切需要解决的实际困难和问题；

      5. 其他需要学院处理的有关问题和建议。

 （二）如有以下事项之一者，不列入学院领导接待日受理范围：

      1.已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁、调解处理的问题，依照有关法律、行政法规的规定办理；

      2. 还没有向有关系部反映过的问题，或有关系部已在协调处理中的问题；

      3.学院已按政策规定作出妥善处理意见，且又无新的情况和新的政策，而来访人仍提出不当或过高要求等；

      4.因同一问题重复反映的；

      5.其他不应列入受理范围的事项。

 五、处理与反馈

 （一）及时处理。学院接待领导在认真听取来访者的意见或建议后，应及时明示有关处理意见。能当场答复的，给予及时答复；对不能当即答复的，要做好耐心细致地解释说明工作，同时做好相应记录提交学院党政联席会议研究，并提出处理意见。对需要上报学校党委、行政研究解决的问题要及时上报，并提出初步意见，同时应先做好解释工作，待学校研究后予以答复。

 （二）督办落实。学院根据接待领导批示，及时进行督促执行，并随时跟踪办理进展情况，督促事项办理的最终落实，做到件件有结果，事事有回音。

 六、接待要求

 （一）认真负责。接待领导及工作人员要认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动地交流沟通，认真做好记录，并热情周到地做好有关服务工作。

 （二）客观公正。来访者在反映问题时，应实事求是，客观公正，简洁明了，遵守学校的各项规章制度，维护正常的办公秩序，不得大声喧哗，不得无理取闹。接待领导要严格依据政策法规、学校及学院规章制度，客观及时处理接待中的有关问题。

 （三）保密要求。学院要严格遵守保密纪律，自觉保守被接待者的秘密或隐私，不得随意扩散来访者反映的内容。

 （四）文档管理。每次接待来访的内容、处理结果均应真实记录登记，由学院安排专人负责保管，年终统一归档备查，必要时纳入学院年度考核内容。

 七、本制度由电子信息与通信工程学院办公室负责解释，自下发之日起执行。

附件1：电子信息与通信工程学院领导接待日具体时间安排表.docx

附件2：电子信息与通信工程学院领导接待日接待事项登记表.docx

                                                               重庆人文科技学院电子信息与通信工程学院

                                                                                                                                                    2026年3月23日